Política de Privacidade

Levamos a protecção dos teus dados a sério. Esta Política aplica-se a todos os dados recolhidos através da aplicação web e das aplicações móveis (Android e iOS) da Admissão Garantida, incluindo durante o registo, a utilização das simulações, do conteúdo de aprendizagem e do dashboard, e no processamento de pagamentos.

O responsável pelo tratamento dos teus dados pessoais é a JUMBATEC Lda, com sede na Avenida Zedequias Mangalhela, Nr. 520, 9º Andar, Maputo, Moçambique, contactável através de info@jumbatec.com.

• Dados de registo e perfil — nome, email, número de telefone, senha (guardada de forma encriptada), universidade(s) e disciplinas de interesse.
• Dados de autenticação social — quando escolhes "Entrar com Google", recebemos os dados que autorizas no ecrã de consentimento da Google (normalmente nome, email e foto de perfil), através do Google Identity Services.
• Dados de utilização e desempenho — simulações realizadas, respostas dadas, tempo despendido por questão, tópicos estudados, resultados de quizzes de validação, nível de prontidão e histórico de progresso no dashboard.
• Dados de pagamento e subscrição — disciplina(s) adquiridas, estado e datas da subscrição Premium, e identificadores da transacção processados através das carteiras de dinheiro móvel suportadas (como M-Pesa e e-Mola). Não armazenamos dados sensíveis de PIN ou credenciais dessas carteiras — esses dados são geridos directamente pelos respectivos processadores de pagamento.
• Dados técnicos — endereço IP, tipo de dispositivo e sistema operativo, identificadores de instalação da aplicação, registos de erro e diagnóstico, e cookies ou tecnologias semelhantes (ver secção 10).

• Criar e gerir a tua conta, e autenticar o teu acesso à Plataforma.
• Disponibilizar e personalizar o Serviço — nomeadamente o motor adaptativo que identifica áreas de fraqueza e sugere tópicos de estudo com base no teu desempenho real.
• Processar pagamentos e gerir subscrições do Plano Premium.
• Enviar comunicações transaccionais, como links de acesso directo ("magic links"), confirmações e lembretes de estudo configuráveis.
• Prestar apoio técnico e responder a pedidos de suporte.
• Melhorar continuamente a Plataforma, o acervo de conteúdo e o motor adaptativo, com base em métricas agregadas de utilização.
• Detectar, prevenir e investigar fraude, abuso ou violações destes Termos.
• Cumprir obrigações legais e fiscais aplicáveis.

Não vendemos os teus dados pessoais a terceiros. Partilhamos dados apenas quando necessário para operar o Serviço, nomeadamente com:

• Fornecedores de infra-estrutura e alojamento na nuvem, que armazenam e processam dados em nosso nome, sob obrigações contratuais de confidencialidade e segurança.
• Processadores de pagamento e operadoras de dinheiro móvel (como M-Pesa e e-Mola), para concluir e validar as transacções que realizas na Plataforma.
• Google, através do Google Identity Services, apenas quando escolhes autenticar-te com a tua conta Google.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou por ordem judicial.

Conservamos os teus dados pessoais enquanto a tua conta estiver activa e pelo período adicional necessário para cumprir obrigações legais, fiscais ou de resolução de litígios. Após o encerramento da conta, os dados são eliminados ou anonimizados, excepto quando a sua conservação for exigida por lei.

Adoptamos medidas técnicas e organizativas para proteger os teus dados, incluindo encriptação das comunicações, armazenamento de senhas com métodos de hashing seguros e controlos de acesso à nossa infra-estrutura. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos; caso identifiques uma vulnerabilidade ou incidente de segurança, contacta-nos imediatamente através de info@jumbatec.com.

Em relação aos teus dados pessoais, podes a qualquer momento:

• Aceder aos dados que temos sobre ti e solicitar uma cópia.
• Solicitar a correcção ou actualização de dados incorrectos ou desactualizados, através do teu perfil ou contactando-nos.
• Solicitar a eliminação da tua conta e dos respectivos dados pessoais, sujeito às obrigações legais de conservação aplicáveis (ver secção 9, Eliminação de Dados e da Conta).
• Retirar o consentimento dado para a autenticação via Google, revogando o acesso directamente nas definições da tua conta Google.
• Opor-te ao envio de comunicações não essenciais, como lembretes de estudo.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacta-nos através de info@jumbatec.com.

Tens o direito de solicitar, a qualquer momento e sem necessidade de justificação, a eliminação da tua conta e dos dados pessoais associados a ela.

Como solicitar:

• Envia um pedido para info@jumbatec.com, a partir do email associado à tua conta, indicando "Pedido de Eliminação de Conta" no assunto.
• Confirmamos a tua identidade e processamos o pedido no prazo máximo de 30 dias.

O que é eliminado:

• Dados de registo e perfil — nome, email, telefone e senha.
• Histórico de simulações, respostas, progresso e resultados no dashboard.
• Preferências e definições da conta.

Alguns dados podem ser conservados por um período adicional quando exigido por obrigações legais, fiscais ou contabilísticas (nomeadamente registos de transacções de pagamento), ou quando necessários para a resolução de litígios ou prevenção de fraude — nesses casos, são conservados apenas pelo tempo estritamente necessário e depois eliminados ou anonimizados (ver secção 6, Conservação dos Dados).

A eliminação da conta é irreversível. Caso tenhas uma subscrição Premium activa, os pagamentos já efectuados não são reembolsados em resultado da eliminação da conta.

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes essenciais ao funcionamento da Plataforma (nomeadamente para manter a tua sessão autenticada) e, quando aplicável, cookies analíticos para compreender padrões gerais de utilização e melhorar o Serviço. Podes gerir ou desactivar cookies através das definições do teu navegador, embora isso possa limitar algumas funcionalidades da Plataforma.

O público-alvo da Admissão Garantida inclui estudantes do ensino secundário (10.ª, 11.ª e 12.ª classes), que em muitos casos são menores de idade. Recolhemos apenas os dados necessários à prestação do Serviço e recomendamos que o uso da Plataforma por menores seja feito com o conhecimento de um encarregado de educação. Se tomares conhecimento de que um menor forneceu dados sem a devida supervisão, contacta-nos para que possamos avaliar a situação.

Alguns dos nossos fornecedores de infra-estrutura tecnológica podem processar ou armazenar dados fora de Moçambique. Nestes casos, procuramos assegurar salvaguardas contratuais adequadas para proteger os teus dados pessoais, em linha com esta Política.

Podemos actualizar esta Política periodicamente para reflectir alterações no Serviço ou na legislação aplicável. Alterações materiais serão comunicadas através da Plataforma ou por email. Recomendamos que revejas esta página regularmente.

Para questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre os teus dados pessoais, contacta-nos:

• Email: info@jumbatec.com
• Telefone: +258 85 5898 000 / 86 180 5550
• Morada: Avenida Zedequias Mangalhela, Nr. 520, 9º Andar, Maputo, Moçambique